一、服务总体目标

通过完善的售后服务体系，为客户提供 “响应及时、问题可追、责任到人、持续优化” 的全生命周期支持，
确保系统稳定运行、性能最佳、风险可控，助力客户实现业务的长期高效运维。

三、服务模式

1. 标准保障服务

• 提供基础的电话、远程、现场技术支持；

• 确保系统运行稳定，处理日常技术问题。

2. 增值运维服务

• 提供系统巡检、性能优化、运行报告及安全评估；

• 主动发现潜在问题，提前干预。

3. 专属驻场服务

• 指派技术工程师常驻客户现场；

• 实现即时响应与全时监控，适合核心业务系统。